Versand und Retouren: was sie wirklich kosten

Kurz gesagt: Retouren kosten nicht nur den Rückversand. Du verlierst den Umsatz, zahlst Bearbeitung und manchmal wird Ware unverkäuflich. Rechne mit Retourenquote × Kosten pro Retoure als festem Posten pro Bestellung.

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Was in die Retourenkosten gehört

  • Rückversand, wenn du ihn trägst.
  • Bearbeitung und Prüfung der Ware.
  • Wertverlust, wenn die Ware nicht mehr als neu verkauft werden kann.
  • Zahlungsgebühren, die oft nicht erstattet werden.

So senkst du die Quote

  • Genaue Maßangaben und gute Fotos.
  • Bewertungen mit Größenfeedback.
  • Häufigste Retourengründe auswerten.

Wirkung auf den Gewinn

Bei 10 % Retouren und 6 € Kosten pro Retoure sind das 0,60 € pro Bestellung plus entgangener Deckungsbeitrag. Der Retouren-Rechner zeigt dir, was das im Monat ausmacht.

Häufige Fragen

Muss ich im Onlinehandel Retouren zahlen?

Das hängt von deinen Bedingungen und dem geltenden Recht ab. Prüfe das mit einer Rechtsberatung, dieser Ratgeber ersetzt sie nicht.

Rechne es mit deinen Zahlen

Der passende Rechner läuft in deinem Browser. Ohne Anmeldung, nichts wird gespeichert.

Retouren-Rechner

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