Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Anbieter ist die Revenue Works Ltd., Triq Eluja Zammit, Soho St Julians – Punchbowl Centre, Unit No. 104, STJ 3154 San Giljan, Malta (Registernummer C 111019, USt-IdNr. MT31682701), E-Mail: hello@revenueworks.ai („wir“).

1.2 Unsere Leistungen richten sich in erster Linie an Unternehmer (B2B). Verbraucher können ebenfalls Kunden sein; für sie gelten die gesetzlichen Schutzvorschriften, die diese AGB nicht einschränken (siehe Abschnitt „Verbraucher“).

1.3 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen in Textform zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere im Angebot, gehen diesen AGB vor.

2.1 Die AGB gelten für alle Leistungen, insbesondere: (a) Website-Design und Website-Bau, einzelne Website-Module (z. B. CMS, Buchung, Reservierung, Bestellung, Mail-Automation, Zahlung mit Stripe) und Bundles (Starter, Booking, Order Stack); (b) Care-Pläne (Wartung, Hosting, Betrieb, Support); (c) DEVForce ONE (individuelle Entwicklung); (d) KI-Agenten für Vertrieb, Support, Betrieb und Marketing; (e) Affiliate-Automation (AffForce ONE), Coupon Killer, Tracking und Attribution, Produktdatenfeed; (f) SEO, Ranking Suite und Advertorial-Playbook; (g) Infrastructure as a Service; (h) das Kundenportal und Terminal, Projekte, Tickets und die KI-Anbindung (MCP); (i) Coworking-, Hotdesk- und Workcation-Angebote auf Malta und Gozo.

2.2 Umfang, Preis, Laufzeit und Lieferzeit stehen im jeweiligen Angebot oder in der Bestellung. Beschreibungen auf der Website sind keine Zusicherung, solange sie nicht in den Vertrag übernommen wurden.

3.1 Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie keine Frist nennen. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot online annimmt (z. B. über die Angebotsseite mit Klick auf „Annehmen“), schriftlich bestätigt oder wir die Leistung nach seiner Bestellung bestätigen oder beginnen.

3.2 Mit der Annahme kann der Kunde zunächst nur ein kostenfreies Konto anlegen. Daraus entsteht noch kein kostenpflichtiger Vertrag. Der Start der Umsetzung setzt voraus, dass die vereinbarte Zahlung bzw. Zahlungsart hinterlegt oder die Umsetzung von uns freigegeben ist.

3.3 Der Vertragstext wird gespeichert. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail und kann diese AGB jederzeit unter revenueworks.ai/terms abrufen.

3.4 Bei Verbrauchern kommt der Vertrag durch Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig annehmen“ zustande, nachdem wir Preis, Laufzeit und Kündigungsbedingungen unmittelbar davor angezeigt haben. Bei Verbrauchern nennen wir Preise brutto.

4.1 Alle Preise gelten, wenn nicht anders angegeben, in Euro und zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Bei Kunden in anderen EU-Staaten mit gültiger USt-IdNr. kann das Reverse-Charge-Verfahren gelten. Die Steuer wird auf der Rechnung ausgewiesen.

4.2 Die Zahlung erfolgt per Karte, SEPA-Lastschrift oder anderer Zahlungsart über Stripe oder per Überweisung, je nach Angebot. Einmalige Leistungen werden wie im Angebot vereinbart berechnet (z. B. Anzahlung und Rest bei Abnahme oder Go-live). Wiederkehrende Leistungen werden monatlich oder jährlich im Voraus berechnet. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

4.3 Gebühren von Stripe und anderen Zahlungsdienstleistern auf den Umsatz des Kunden zahlt der Kunde direkt an den Dienstleister. Wir nehmen keine Provision auf den Umsatz des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Kosten von Drittanbietern, die ausdrücklich nicht enthalten sind (z. B. Domain, Werbebudget, Lizenzen), trägt der Kunde.

4.4 Bei Zahlungsverzug dürfen wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verlangen, bei Unternehmern in Höhe der gesetzlichen Zinsen für Handelsgeschäfte, sowie unsere Leistungen bis zum Zahlungseingang aussetzen. Bei laufenden Leistungen (z. B. Care, Hosting) gilt das auch für den Betrieb der Systeme, nach vorheriger Mahnung in Textform mit mindestens 14 Tagen Frist und Androhung der Aussetzung.

4.5 Für laufende Leistungen mit Verbrauchern (und bei Verträgen über 12 Monaten) dürfen wir den Preis nur bei nachweislich gestiegenen Kosten (z. B. Drittanbieter-, Lizenz-, Infrastrukturkosten) mit mindestens 60 Tagen Ankündigung in Textform erhöhen; Kostensenkungen geben wir in gleicher Weise weiter. Eine Erhöhung über 10 % pro Jahr bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Der Kunde kann der Erhöhung widersprechen und zum Wirksamkeitszeitpunkt kündigen; wir weisen in der Ankündigung darauf hin.

5.1 Website, Module, Bundles und DEVForce ONE sind Projektleistungen. Wir schulden die vereinbarte Funktion und Qualität, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (z. B. Umsatz, Rankings, Buchungen).

5.2 Mitwirkung: Der Kunde liefert Texte, Bilder, Logos, Zugänge und Freigaben rechtzeitig und vollständig und stellt sicher, dass er die Rechte daran hat. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verschieben Termine entsprechend. Verbindliche Termine nennen wir ausdrücklich im Angebot; andere Termine sind Richtwerte.

5.3 Abnahme: Wir melden die Fertigstellung in Textform und setzen eine Frist zur Abnahme von 7 Tagen. Der Kunde prüft in dieser Zeit und meldet Mängel konkret. Wir weisen in der Mitteilung darauf hin, dass die Leistung ohne Rückmeldung innerhalb der Frist als abgenommen gilt (§ 640 Abs. 2 BGB); nur mit diesem Hinweis gilt die Abnahmefiktion, auch gegenüber Verbrauchern. Unwesentliche Mängel verhindern die Abnahme nicht und werden behoben.

5.4 Änderungswünsche außerhalb des vereinbarten Umfangs (Change Requests) bieten wir gesondert an und beginnen sie erst nach Freigabe. Enthaltene Korrekturrunden stehen im Angebot.

5.5 Mängel: Wir beseitigen nachweisbare Mängel innerhalb angemessener Frist durch Nachbesserung. Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche nach 12 Monaten ab Abnahme; Verbraucher behalten die gesetzliche Gewährleistung.

6.1 Care-Pläne, Hosting, Infrastruktur, KI-Agenten, Tracking, Ranking Suite und andere laufende Leistungen sind Dauerschuldverhältnisse. Sie beginnen mit der Bereitstellung und laufen auf unbestimmte Zeit, sofern das Angebot keine feste Laufzeit nennt.

6.2 Kündigung: Beide Seiten können ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums in Textform kündigen (E-Mail genügt), sofern im Angebot keine andere Laufzeit steht. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6.3 Verbraucher können Verträge über laufende Leistungen, die auf unserer Website geschlossen wurden, zusätzlich über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ kündigen. Bei Jahrespaketen mit Vorauszahlung läuft der Vertrag bis zum Ende des Zahlungszeitraums, wenn das Angebot dies vor der Annahme klar ausweist; danach verlängert er sich nicht um mehr als einen Monat. Nicht genutzte Zeitkontingente verfallen gegenüber Verbrauchern nur, wenn der Plan das vor Vertragsschluss klar nennt.

6.4 Leistungsumfang: Enthaltene Zeitkontingente und Reaktionszeiten stehen im jeweiligen Plan. Nicht genutzte Kontingente verfallen am Ende des Monats, sofern nichts anderes vereinbart ist. Zusätzlicher Aufwand wird nach Freigabe zum vereinbarten Stundensatz berechnet.

6.5 Verfügbarkeit: Wir betreiben die Systeme mit angemessener Sorgfalt und streben hohe Verfügbarkeit an. Eine bestimmte Verfügbarkeit schulden wir nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart ist. Wartungsfenster kündigen wir, wenn möglich, vorher an. Wir sind auf Dienste Dritter angewiesen (z. B. Vercel, Supabase, Stripe, Mailversand); deren Ausfälle sind nicht von uns zu vertreten.

6.6 Nach Vertragsende stellen wir dem Kunden auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen seine Inhalte und Daten in einem gängigen Format zur Verfügung und löschen sie danach, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.

7.1 KI-Agenten und KI-Funktionen erzeugen Inhalte automatisch und können Fehler machen. Der Kunde prüft Ergebnisse, bevor er sie rechtlich oder wirtschaftlich verwendet, und bleibt für seine Entscheidungen und seine Veröffentlichungen verantwortlich. Wir geben keine Gewähr, dass KI-Ausgaben richtig, vollständig oder frei von Rechten Dritter sind.

7.2 KI-Anbindung (MCP): Verbindet der Kunde Programme wie Claude oder ChatGPT mit seinem Konto, handelt er im Rahmen seiner Rechte. Er schützt Zugänge und Tokens und kann Verbindungen jederzeit widerrufen. Für das Verhalten der Anbieter dieser Programme sind wir nicht verantwortlich.

7.3 SEO, Ranking Suite, Advertorials, Affiliate- und Werbeleistungen: Rankings, Reichweite, Klicks, Leads und Umsätze hängen von Suchmaschinen, Plattformen, Märkten und Dritten ab und können nicht garantiert werden. Werbebudget zahlt der Kunde direkt an die Plattform. Inhalte für Werbung, Advertorials und Partnerprogramme müssen rechtskonform gekennzeichnet sein (z. B. als Werbung); der Kunde ist für Aussagen und Produktangaben verantwortlich, die er uns vorgibt oder freigibt.

7.4 Tracking und Datenfeeds: Der Kunde stellt sicher, dass er die nötigen Einwilligungen und Rechtsgrundlagen für Tracking, Cookies und die Verarbeitung von Daten seiner Besucher und Kunden hat und seine Datenschutzerklärung entsprechend führt. Soweit wir dabei in seinem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen die Parteien auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

8.1 Für Arbeitsplätze, Hotdesks, Aufenthalte und Workcations gelten ergänzend die Bedingungen, die bei Buchung angezeigt oder im Angebot genannt werden (Zeitraum, Preis, Hausordnung, Stornierung). Ohne abweichende Regelung gilt: Kostenlose Stornierung in Textform bis 14 Tage vor Beginn. Danach berechnen wir 50 % des Preises (ab 3 Tagen vor Beginn 80 %), jeweils abzüglich ersparter Aufwendungen und Einnahmen aus anderweitiger Vergabe; dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten. Für Unterkunft und Freizeitleistungen mit festem Termin besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Der Kunde geht mit den Räumen und der Ausstattung sorgfältig um und haftet für von ihm verursachte Schäden. Angebote, die als „Coming soon“ gekennzeichnet sind, sind unverbindlich.

9.1 Der Kunde hält Zugangsdaten, Anmelde-Codes und Tokens geheim, gibt sie nicht an Unbefugte weiter und informiert uns bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich. Er ist für Handlungen unter seinem Konto verantwortlich, soweit er den Missbrauch zu vertreten hat. Er benennt nur Personen als Ansprechpartner oder Teammitglieder, die dazu berechtigt sind.

9.2 Wir dürfen Zugänge sperren, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, etwa bei Missbrauch, Sicherheitsrisiko oder erheblichem Zahlungsverzug.

10.1 Der Kunde nutzt unsere Leistungen nur rechtmäßig. Nicht erlaubt sind insbesondere rechtswidrige, irreführende oder diskriminierende Inhalte, Spam, die Verletzung von Rechten Dritter, Angriffe auf unsere Systeme oder die Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen. Bei einem Verstoß dürfen wir betroffene Inhalte oder Dienste nach Abmahnung (bei schweren Verstößen sofort) sperren oder entfernen.

10.2 Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er bereitstellt oder über seine Website verbreitet, auch für Pflichtangaben wie Impressum, Datenschutzerklärung, Preisangaben und Widerrufsbelehrung gegenüber seinen eigenen Kunden. Wir stellen technische Möglichkeiten bereit, aber keine Rechtsberatung.

10.3 Meldungen über rechtswidrige Inhalte nehmen wir unter hello@revenueworks.ai entgegen und prüfen sie zeitnah.

11.1 Der Kunde behält die Rechte an seinen Inhalten, Marken und Daten und räumt uns die Rechte ein, die zur Erbringung der Leistung nötig sind. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den eigens für ihn erstellten Ergebnissen (Design, Texte, individueller Code) ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, einfaches Nutzungsrecht für seine eigenen Zwecke, soweit im Angebot nichts anderes steht.

11.2 Wir behalten die Rechte an unseren Werkzeugen, Modulen, Bibliotheken, Vorlagen und unserem Know-how, auch wenn sie im Projekt eingesetzt werden. Der Kunde erhält daran das Recht, sie im Rahmen seiner Website bzw. seines Systems zu nutzen, solange der Vertrag besteht oder die Leistung bezahlt ist. Bei Open-Source-Komponenten gelten deren Lizenzen.

11.3 Wir dürfen das Projekt als Referenz (Name, Logo, Screenshots, Kurzbeschreibung) nennen, sofern der Kunde (bei Unternehmern) nicht widerspricht; bei Verbrauchern nur mit Einwilligung. Ein Widerspruch ist jederzeit in Textform möglich und gilt für die Zukunft.

12.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der DSGVO. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung unter revenueworks.ai/privacy. Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich und nutzen sie nur für den Vertragszweck. Das gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder rechtmäßig von Dritten stammen. Die Pflicht gilt auch nach Vertragsende.

13.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftung) und soweit wir eine Garantie übernommen haben. Das gilt auch für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) haften wir begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gegenüber Unternehmern ist dieser Betrag je Schadensfall auf die in den letzten 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlte Vergütung, beschränkt. Gegenüber Verbrauchern gelten diese Beschränkungen nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Bei sonstiger leichter Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Unternehmern nicht.

13.3 Gegenüber Unternehmern haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden sowie nicht für Datenverlust, soweit der Schaden durch regelmäßige, dem Risiko angemessene Datensicherung des Kunden vermeidbar gewesen wäre. Für Ausfälle, Störungen und Unterbrechungen von Systemen, Plattformen, Hosting, Zahlungsdiensten, Suchmaschinen, KI-Anbietern und anderen Diensten Dritter, die wir nicht als Erfüllungsgehilfen eingesetzt haben, sowie für Ausfälle durch höhere Gewalt, Angriffe Dritter oder Wartung haften wir nicht, soweit gesetzlich zulässig; ein Anspruch auf Minderung der Vergütung für Zeiten ohne Verfügbarkeit besteht nur, wenn wir eine bestimmte Verfügbarkeit ausdrücklich zugesagt haben. Für Unterauftragnehmer und Erfüllungsgehilfen haften wir wie für eigenes Verschulden.

13.4 Die persönliche Haftung unserer Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen ist im gleichen Umfang beschränkt, außer bei Vorsatz.

14.1 Ist der Kunde Verbraucher, bleiben seine gesetzlichen Rechte unberührt. Die Haftungsbeschränkungen oben gelten für ihn nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Es gilt das Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts, soweit es zwingend Verbraucherschutz vorsieht.

14.2 Widerrufsrecht: Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss, beginnt aber nicht vor Erhalt dieser Belehrung auf einem dauerhaften Datenträger. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (E-Mail an hello@revenueworks.ai); ein Muster-Widerrufsformular senden wir mit der Bestätigungs-E-Mail. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

14.3 Folgen: Im Fall des Widerrufs erstatten wir erhaltene Zahlungen innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, zahlt er für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen einen Betrag, der dem Anteil der bis dahin erbrachten Leistung am Gesamtumfang entspricht. Bei Dienst- und Werkleistungen erlischt das Widerrufsrecht erst, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Wir bestätigen beides auf einem dauerhaften Datenträger.

15.1 Höhere Gewalt (z. B. Naturereignisse, Krieg, Streik, Ausfall von Strom, Internet oder Cloud-Diensten, behördliche Anordnungen) befreit beide Seiten für die Dauer der Störung von Leistungspflichten. Dauert sie länger als 60 Tage, kann jede Seite den betroffenen Teil des Vertrags kündigen.

15.2 Der Kunde darf Rechte und Pflichten nur mit unserer schriftlichen Zustimmung übertragen. Wir dürfen Unterauftragnehmer einsetzen und bleiben für deren Leistung verantwortlich. Gegenüber Unternehmern ist Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig; ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur bei Ansprüchen aus demselben Vertrag.

15.3 Änderungen dieser AGB bei laufenden Verträgen bieten wir dem Kunden mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit in Textform an. Bei Verbrauchern ist eine Änderung nur mit ausdrücklicher Zustimmung wirksam und ausgeschlossen für Leistungsumfang, Entgelt und Laufzeit. Bei Unternehmern gelten rein redaktionelle, rechtlich notwendige oder für den Kunden nicht nachteilige Änderungen als genehmigt, wenn er nicht innerhalb der Frist widerspricht; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht er, läuft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter, und beide Seiten können nach Abschnitt 6.2 kündigen. Bereits abgeschlossene Projektverträge bleiben unverändert.

15.4 Textform genügt für Erklärungen, sofern nicht Schriftform vorgeschrieben ist. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam; an ihre Stelle tritt die wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

16.1 Es gilt maltesisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbraucher behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf. Für Streitigkeiten mit Unternehmern sind die Gerichte in Malta zuständig; wir dürfen den Kunden auch an seinem Sitz verklagen. Verbraucher können uns an ihrem Wohnsitz verklagen; wir können Verbraucher nur dort verklagen.

16.2 Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit, sofern nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist. Wir bitten darum, uns bei Problemen zuerst unter hello@revenueworks.ai zu schreiben.